در یک تقسیم‌بندی، کارکنان را بر حسب دو بعد رفتار و عملکرد به چهار گروه زیر تقسیم می‌کنند:
- ستاره‌ها
- باپتانسیل‌ها
- زامبی‌ها
- خون‌آشام‌ها
این چهار گروه با شیوه رفتار و عملکردشان، فرهنگ سازمانی را شکل می‌دهند. به منظور حفظ یک فرهنگ غنی و قوی در سازمان، شناخت این چهار گروه و آشنایی با شیوه مدیریت و برخورد با هر یک از آنها، برای هر سازمانی ضروری است. در این شماره از ماهنامه تنها به ذکر ویژگی ستاره‌ها و شیوه مدیریت آنها پرداخته می‌شود و در شماره‌های بعد، به دیگر موارد پرداخته خواهد شد.
ویژگی ستاره‌ها:
- سوپراستارهای شرکت هستند.
- دائما توسط همه شناسایی شده و قدردانی می‌شوند.
- دائما عملکرد عالی از خود به نمایش می‌گذارند و کارها را به بهترین شکل انجام می‌دهند.
- همیشه آماده حمایت و راهنمایی کردن همکاران خود و انگیزه دادن به آنها هستند.
- بسیار سخت‌کوش بوده و تقویت‌کننده ارزش‌های سازمانی هستند.
- به طور مثبت به فرهنگ کلی شرکت کمک می‌کنند.
- همیشه آماده تست و اجرای پروژه‌های جدید هستند.
شیوه مدیریت ستاره‌ها:
- مدیران ارشد سازمان باید بیش از هر کس دیگری با آنها ارتباط برقرار کنند.
- اگر چالش جدیدی در کارشان نداشته باشند، خیلی زود خسته می‌شوند.
- همیشه ایده‌های جدیدی روی میز دارند؛ هیچ‌گاه سعی نکنید ایده‌هایشان را نادیده بگیرید.
- رقبا تقریبا همیشه به دنبال تطمیع آنها با پیشنهادهای شغلی بهتر هستند.
- درصورتی حفظ آنها دشوار نیست که برای رشد و پیشرفت‌شان، برنامه‌ای شفاف آماده کرده باشید و آن‌را در عمل به آنها نشان دهید.
- بهترین ستاره‌ها را باید برای نقش‌های رهبری آینده آموزش دهید.
قدر ستاره‌های سازمان خود را بدانید؛ زیرا این‌ها همان دانشکاران و استعدادهایی هستند که شما بدان‌ها نیاز دارید.
